Chargé(é) d'accueil des usagers et préventions -

Descriptif

Service : pôle environnement – service déchets ménagères
Création de poste à la suite d’une réorganisation pour l’accompagnement au développement des compétences
Grade(s) recherché(s) : adjoint(e) administratif(ve)
Ouvert aux contractuels
Temps complet, 1607 heures annuelles
Expérience souhaitée : Confirmé
Temps complet sur un poste permanent de 35h. Horaires variables avec travail possible certains samedis (remplacements à titre exceptionnel sur les déchèteries
Rémunération statutaire suivant traitement indiciaire sur le grade d’adjoint administratif de la Fonction Publique Territoriale et avantages : régime indemnitaire, prime de fin d’année, participation mutuelle santé collective et prévoyance, participation aux tickets-restaurant.

Mission principale : accueil des usager(ère)s

Assurer l’accueil physique et téléphonique du public, dotations en bacs et badges, renseignement de la base de données, respect des procédures de dotation
Assurer l’accueil physique et téléphonique des professionnels pour les dotations en bacs, badges, dans le cadre de l’application de la redevance spéciale, renseignement de la base de données
Délivrer un message de prévention et de sensibilisation à la gestion des déchets,
Participation à l’élaboration des supports de communication/sensibilisation à destination des usager(ère)s

Missions secondaires

Lorsque les référent(e)s sont absent(e)s, prise en charge les demandes des usager(ère)s ayant des problèmes de collecte
Suivi des demandes de locations ponctuelles de bacs et de bennes.
Participations aux manifestations et actions liées à la prévention des déchets,
Interventions en tant qu’ambassadeur du tri lors des actions organisées (suivi de la qualité du tri…)

Missions ponctuelles

Interventions pour l’entretien du parc des conteneurs (lavage, étiquetage…)
Interventions pour l’entretien des composteurs partagés
Gardien(ne) de déchèterie, en soutien les samedis (accueillir, guider et orienter les dépôts des usagers, respecter et faire appliquer le règlement intérieur, les consignes de circulation, entretenir le site et son périmètre, réalisation du nettoyage à l’ouverture et à la fermeture du site

Maîtrise des logiciels spécifiques et pack office
Sensibilité à la gestion des déchets, connaitre les typologies de classification du tri
Procédures d’accueil des usagers, avoir le sens du service rendu aux usagers, aptitude à l’écoute et au conseil des usagers, qualité d’adaptation
Rigueur
Polyvalence et disponibilité
Travail en équipe restreinte, sens du travail en équipe
Permis de conduire valide (permis B)